Contenu Haut de page Menu principal Footer Recrute Aide & Contact Mon espace candidat Nos métiers Nos valeurs Votre carrière Être étudiant chez EDF Orientation : trouver sa voie Rencontrons-nous Nos offres Détail de l'offre Technicien Support Informatique confirmé - Annecy F/H (2026-170711) Mise en ligne le 23/04/2026 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +3 Expérience : 5 - 10 ans Spécialité(s) : WEB - developpement Pays / Région : France / Auvergne-Rhône-Alpes Département : Haute Savoie (74) Ville : 22 avenue des vieux moulins Je postule Description de l'offre Dans le cadre du renforcement de notre service informatique interne, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique confirmé(e) pour rejoindre un service de 13 collaborateurs dans une équipe support de 3 personnes. Le poste s’inscrit dans un environnement de 240 collaborateurs répartis sur 5 sites, avec un parc informatique hétérogène (IT et OT) et des utilisateurs aux besoins variés. Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intervenez principalement sur le support utilisateurs et contribuez à la stabilité et à la qualité du service IT au quotidien. 1. Missions principales Support utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (matériel, logiciel, accès, impression, mobilité…) Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes Assurer le support de proximité et à distance Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité Gestion du parc informatique  Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops, périphériques) Préparer et déployer les nouveaux postes (onboarding collaborateurs) Gérer le cycle de vie du matériel (inventaire, renouvellement, mises à jour) Maintenir la cohérence du parc et des standards IT Interventions sur hardware (changements de composants de PC) Environnement utilisateurs et outils Gérer les comptes et droits utilisateurs (création, modification, suppression) Intervenir sur les outils collaboratifs et bureautiques Participer à la gestion des imprimantes, de la téléphonie et des équipements mobiles Appliquer les procédures et bonnes pratiques IT Documentation et amélioration continue Rédiger et maintenir la documentation support et les guides utilisateurs Participer à l’optimisation des procédures de support Être force de proposition pour améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur   2. Environnement technique Postes de travail : Windows 11 & systèmes d’exploitation antérieur en VM Outils collaboratifs : Microsoft 365 Annuaire et accès : Active Directory / Entra ID (notions) Réseau : Wi‑Fi, VPN (dépannage niveau utilisateur) MCO/MCS : MS Defender et Intune Outil de ticketing / GLPi Matériel bureautique et périphériques Profil souhaité 3. Profil recherché Compétences techniques Expérience confirmée (5 ans minimum) en support informatique utilisateurs Très bonne maîtrise des environnements postes de travail Solides compétences en diagnostic et résolution d’incidents À l’aise avec les outils collaboratifs et bureautiques Bon niveau d’autonomie sur les sujets support Compétences personnelles Excellent sens du service et de la communication Patience, pédagogie et capacité à vulgariser Organisation, rigueur et gestion des priorités Esprit d’équipe et sens des responsabilités Attitude positive et orientée solutions   4. Et les avantages, on en parle ? Dans le cadre d’un temps plein, vous travaillez en forfait de 207 jours (en clair, vous bénéficiez d’environ 20 jours de repos en plus des 25 congés payés). Toujours dans le même registre, le télétravail est possible (a-t-on encore besoin de le préciser ?) Un souci de santé vous distingue ? Nous intégrons des compétences avant tout alors ce n’est pas un problème ! Chez Hydrostadium vous retrouverez : Un cadre de travail très apprécié, où prônent nos valeurs de partage et de bienveillance grâce à des équipes passionnées Un fixe sur 12 mois Un variable allant jusqu’à 10% du salaire annuel (avec vos objectifs individuels, on ne se fait pas de souci) Une prime de participation et d’intéressement Une indemnité si vous venez travailler à vélo Une prime de vacances ; des chèques vacances et des titres restaurants Des partenariats avec des crèches locales pour vos petits bouts Nous vous attendons avec plaisir pour échanger sur votre parcours et trouver les synergies communes ! HYDROSTADIUM, Quézaco ? On vous la fait courte : une ingénierie pétillante au service d’un avenir neutre en CO², des collègues sympas, sportifs et passionnés par l’hydroélectricité et l’eau vive. Envie d’en savoir plus ? Venez visiter notre page Linkedin !   Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Je postule Ces offres pourraient vous intéresser : Administrateur Systèmes et Réseaux confirmé - Annecy F/H CDI France Haute Savoie (74) Appui et support aux utilisateurs Administrateur Systèmes et Réseaux confirmé - Annecy F/H Responsable Outillage Technique F/H CDI France Hauts-de-Seine (92) Appui et support aux utilisateurs Responsable Outillage Technique F/H Ingénieur Système Réseau Gestion-Indus F/H F/H CDI France Isère (38) Appui et support aux utilisateurs Ingénieur Système Réseau Gestion-Indus F/H F/H Vous êtes ici : EDF recrute Rejoignez-nous Nos offres Technicien Support Informatique con... Recrute EDF.fr EDF Groupe EDF Collectivités EDF Entreprises EDF Recrute linkedin twitter instagram youtube tiktok Plan du site Origine de l'électricité Mentions légales Données personnelles Accessibilité : partiellement conforme (90%) Cookies ©2026 EDF - L'énergie est notre avenir, économisons-la !